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中国人民财产保险股份有限公司(PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同)是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司。中国人保财险是“世界500强”企业中国人民保险集团股份有限公司(PICC)旗下标志性主业。2003年11月6日，公司在香港联交所成功挂牌上市，成为中国内地大型国有金融企业海外上市“第一股”。
人保财险赣州市分公司是中国人民财产保险股份有限公司的地市级分公司，根据业务发展需要，现面向社会公开招聘客户服务岗。
一、 招聘岗位
客户服务岗(22名)
职位描述：
1、指导营业厅员工仪容仪表及服务质量，接待引导客户承保理赔，解答客疑问以及熟悉电脑操作。
2、根据客户需求，主动、客观地向客户推介、营销我公司方便、快捷、适用的保险产品和交易方式、方法。
3、利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
4、掌握公司核保、理赔、客户服务等相关售前、售中、售后实务流程，提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售机会。
5、接听客户的来电咨询,解答客户的异议，协助客户制定车险服务的解决方案。
6、快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与服务人员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
7、营业场所保持整洁的卫生环境，负责对网点的标识、宣传牌、告示牌、用具等便民设施的维护。意见簿、宣传资料、单证等必须整齐摆放。维持正常的营业秩序，密切关注营业场所动态，发现争议时应及时将客户带离柜台，在调解室及其他办公区域内解决，避免对柜台正常经营产生不利影响。
二、招聘条件
1、全日制大专及以上学历应届毕业生;
2、户籍在应聘县支公司所在地者优先;
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3、认同人保公司文化，思想品德端正，遵纪守法，无违法违纪记录，身体健康，无传染性疾病或沟通障碍。
